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常见问题
本页面解答关于AI账号成品号购买、使用、交付方式及售后保障等常见问题，帮助您快速了解我们的服务流程、账号安全性、支付方式以及遇到问题时的解决途径。
你们提供的AI账号成品号都包含哪些平台的账号？
我们提供主流AI平台的成品账号，具体包括ChatGPT、Claude、Midjourney等常见平台。实际可供应的平台类型会根据库存情况动态调整，下单前请先咨询客服确认当前可交付的平台及账号规格。
购买成品号需要我提供什么资料或信息吗？
一般情况下无需提供特殊资料。下单时您需要提供接收账号信息的联系方式（如微信、QQ等），部分特殊规格账号可能需要您说明使用场景，具体以客服沟通为准。
下单后多久可以拿到账号？交付流程是怎样的？
成品号通常在付款后24小时内完成交付，多数订单可当天处理。具体交付时间取决于订单量和账号类型，客服会在确认订单后告知预计交付时间，账号信息将通过约定渠道发送给您。
成品号交付后我需要核对哪些信息才能确认收货？
收到账号后请立即核对：平台类型是否正确、账号能否正常登录、账号套餐或额度是否与订单一致、绑定邮箱或手机号等信息是否可用。如有任何不符请在收货后24小时内联系客服处理。
账号交付后出现登录异常或被封，你们提供售后吗？
提供售后支持。如账号在交付后的保障期内出现非人为原因导致的登录异常、封号等问题，我们会根据具体情况提供换号或其他解决方案。因违规使用、修改关键信息等人为原因导致的问题不在保障范围内。
成品号的售后保障期是多久？保障范围具体包括什么？
售后保障期根据账号类型有所不同，一般为3-7天。保障范围包括：账号无法登录、账号信息与描述不符、非人为原因导致的封禁。保障不包括因使用不当、违反平台规则、修改账号核心信息等人为因素造成的问题。
如果账号使用一段时间后出问题，还能找你们处理吗？
保障期外出现的问题需视具体情况处理。如属于账号本身质量问题且在合理使用范围内，可联系客服说明情况，我们会酌情协助；若属于正常使用损耗或平台政策变动导致的问题，则不在售后范围内。
购买前可以先看账号的具体信息或截图吗？
出于账号安全考虑，成品号在交付前不提供详细截图或完整信息展示。我们会在商品页面说明账号的基本规格、平台类型、大致状态等信息，如有特殊要求可在下单前与客服沟通确认是否能满足。
下单和咨询走什么渠道？有客服微信或QQ吗？
请通过我们公布的官方客服微信或QQ进行咨询和下单。具体联系方式请查看网站首页或商品页面的客服入口，建议添加前核对客服信息，避免遇到仿冒账号。
账号交付后发现信息不符或有问题，多久内可以申请换号？
如账号信息与订单描述不符或存在质量问题，请在收到账号后24小时内联系客服并提供问题说明，我们会在核实后为您安排换号或退款处理。超过24小时或已修改账号关键信息的情况将无法受理换号申请。